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Vos premiers pas
- Chat live 24/7
- Disponible sur chaque page du site. Temps de réponse moyen : moins de deux minutes.
- support@luckyboom.com – pour les questions de compte et les demandes formelles.
- Canaux VIP
- Canaux privés WhatsApp et Telegram et un manager personnel nommément désigné pour les joueurs VIP.
Avant d’écrire
Si vous écrivez depuis votre adresse e-mail enregistrée, nous pouvons vous identifier rapidement. C’est l’adresse que le système retient pour les documents KYC, l’auto-exclusion et les demandes de fermeture de compte.
- Indiquez l’adresse e-mail de votre compte et une brève description de votre question.
- Pour les retraits, achevez la vérification au préalable ; les comptes dont la vérification est en cours attendent plus longtemps.
- Les demandes sont examinées sous deux jours ouvrés ; après approbation, la durée dépend de votre moyen de paiement.
Demandes devant provenir de votre adresse e-mail enregistrée
- Auto-exclusion (active sous 24 heures, pour au moins six mois).
- Une pause de sept jours.
- La fermeture définitive du compte.
- La récupération du mot de passe – via le lien de réinitialisation de la page de connexion, envoyé à votre adresse enregistrée.
Reprise du statut VIP
Déjà VIP ailleurs ? Envoyez une capture de votre statut au chat en direct ou à support@luckyboom.com ; nous reprenons votre niveau, afin que vous n’ayez pas à reconstruire votre historique.
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